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論制度化管理和人性化管理
發布單位:李劭平      發布時間:2015-11-12

要討論制度化管理和人性化管理的先了解它們的概念。

制度化管理:以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式,就是制度化管理。制度化管理是由德國管理學家馬科斯.韋伯提出。制度化管理的實質在于以科學確定的制度規范為組織協作行為的基本機制,主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。

人性化管理:人性管理,從本質上說是一種針對人的思想的“穩定和變化”同時進行管理的新戰略。人性管理理念的確立,以思維方式從線性到非線性的轉變為前提。線性思維的特征是歷時性,而非線性思維的特征是共時性,也就是同步轉型。在表面上混沌的紛雜現象中,看出事物發展和演化的自然秩序,洞悉到下一步前進的方向,識別出潛在的未知需要和未開拓的市場,進而預見到變化并自如地應付變化,這就是現代企業人性管理的任務。人性管理以“人性化”為標志,強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性,它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制,它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等,實現知識由德到顯的轉化,創造競爭優勢。人性管理是企業在已有先進生產技術和規范管理的基礎上,經過系統思考,改變心智模型,提高學習能力,實現自我超越、主動地適應外部環境的變化來實現經營管理狀態的變化,為用戶提供質優、價格適中的產品和服務。企業必須堅持“復限式”的經營原則,打破原有的分工邊界,充分利用各方面信息,采用人性的生產技術和動態的組織結構,充分發揮全體員工的創新積極性。


    從上面的概念來看,似乎這兩種管理方式是互為相悖、格格不入的,但是并非制度化了就不能人性化,這只在于制度是否源自被管理者的內心,舉一個看似不太得當的例子:我們的社會是一個法治社會,但一個我們稱為好人的人,通常不會在乎法律的定界,應為中華名族有深厚的道德文明,法律是社會生活的最低限度,而道德可以高于法律,法律是規定是制度,而道德源自人們的內心,人們更愿意用道德來約束行為,更愿意用道德去衡量是非,這時道德也變成“制度”。企業制度化管理是企業發展的必須,但在制定制度時需要充分考慮員工意見,企業家在做出涉及部屬的決定時,如果不讓經理以外的其他人來參與,就會損傷他們的自尊心,引起他們的激烈反對,如果你能讓其他人參與決策,即聽取他們的意見,那你非但不會挫傷他們的自尊心,反而還會提高他們的士氣,被征求意見的人多一些,人們的士氣就會更高一些。讓員工參與到管理員工自己制度制定中,立足于實際,真正做到從內心約束自己,做到制度化和人性化統一,制度的執行效率就會大幅提升。

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